Москва
Подмосковье
ЖК Мещерский лес. Как узнать правду от ПИК.
Здравствуйте, с вами проект «Квартирный Контроль» и я его ведущая Мария Фёдорова. За окном вторые сутки льёт дождь, а значит, самое время продолжить нашу телефонную практику. Тем более что наш дебютный телефонный выпуск вызвал бурную реакцию судя по количеству писем и комментариев под нашим роликом. И в этот раз мы среагируем на письмо нашего зрителя Евгения, которого тоже заинтересовал тот же застройщик, компанию ПИК, но уже другой объект. И это жилой комплекс «Мещерский лес».
Пик, Екатерина: Добрый день! ГК ПИК, меня зовут Екатерина.
Евгений: Екатерина здравствуйте, скажите, пожалуйста, по поводу кондиционеров бесплатных в «Мещерском лесу». Сколько их будет в «двушке», «трёшке»?
Пик, Екатерина: А у Вас уже приобретена квартира?
Евгений: Нет.
Пик, Екатерина: У нас вопрос по кондиционерам ещё уточняется.
Евгений: Ну как уточняется? Вот у вас на сайте есть информация, что вы бесплатно устанавливаете кондиционер в каждую комнату квартиры. Предложение действует для корпусов 1.1, 1.2 и 2.1, 2.2.
Пик, Екатерина: Одну минуту, пожалуйста. Вы на нашем официальном сайте?
Евгений: Да.
Пик, Екатерина: Вообще, если кондиционеры указаны на сайте, то они должны быть в каждой комнате жилой. Но всё-таки лучше уточнить на месте, в офисе продаж.
Пик, Екатерина 2: Добрый день! ГК ПИК, Екатерина, я Вас слушаю.
Евгений: Екатерина здравствуйте, по-моему, с Вами только что общался по поводу кондиционеров?
Пик, Екатерина 2: Нет.
Евгений: Нет? Подскажите, кондиционеры, которые вы бесплатно обещаете устанавливать… Сколько их будет в «двушке», в «трёшке»?
Пик, Екатерина 2: Я Вас могу сориентировать по стоимости, срокам сдачи. Именно по наличию и количеству кондиционеров Вы можете узнать в офисе продаж…
Евгений: У вас есть информация о кондиционерах. Я бы хотел уточнить именно эту информацию. По наличию и стоимости я могу тоже прекрасно посмотреть на вашем сайте.
Пик, Екатерина 2: Более детальную информацию, Вам могут подсказать в офисе продаж на объекте.
***
Согласитесь, такой бонус, как кондиционер – это приятно. Во-первых, потому что сама по себе штука недешёвая, во-вторых, мы лишаемся такого удовольствия, как монтаж кондиционера. Но когда звонишь в офис и, оказывается, что кондиционеры, в общем, то есть, но не во всех корпусах и в тех корпусах, в которых они есть, они были, сейчас их уже нет. Ну как-то так обидно становится.
Пик, представитель офиса продаж: Значит, у нас установят кондиционеры фирмы Haier. Будут места для внешних блоков кондиционеров. Не нужно будет портить фасад здания.
Мария Фёдорова: Будут корзины на фасаде?
Пик, представитель офиса продаж: Да.
Мария Фёдорова: Дальше, внешний блок будет установлен вами же?
Пик, представитель офиса продаж: Да.
Мария Фёдорова: Коммуникации и непосредственно, кондиционер в комнате. Если я смотрю трёхкомнатную квартиру, ну двух или трёхкомнатную, я пока ещё не определилась, можно рассчитывать, что он будет не только на кухне, но и в каждой комнате будет кондиционер?
Пик, представитель офиса продаж: Что касается именно каждой комнаты… минуту… Спасибо за ожидание, я уточнила информацию, что сам прибор будет отсутствовать. Вам надо будет самостоятельно приобрести сам кондиционер. Но вы сможете уже подключиться к той системе, к трубкам, которые будут предусмотрены в данном комплексе и очень удобно будет подсоединить. Вам не нужно будет портить фасад здания. То есть вы подсоединяете ваш прибор к нашему выводу.
Мария Фёдорова: Подождите, но на сайте написано, что мы бесплатно устанавливаем кондиционер в каждую комнату квартиры. Здесь же именно о кондиционере говориться.
Пик, представитель офиса продаж: Кондиционеры устанавливаются не во всех корпусах. Именно в этих корпусах у нас не будет в подарок кондиционера.
Мария Фёдорова: А в каких будет?
Пик, представитель офиса продаж: В комплексе «Мещерский лес» не будет. Будет в комплексе «На Варшавском шоссе».
Мария Фёдорова: Ну, подождите, это ведь на его страничке. «Мещерский лес» вот он, пожалуйста. Говорится здесь о гарантии пятилетней. О том, что здесь экономия класса «А», то есть энергоэффективный и так далее.
Пик, представитель офиса продаж: Я Вас понимаю, ожидайте на линии… Дело в том, что вот именно в третьей очереди нет кондиционеров, а во второй очереди есть.
Мария Фёдорова: А первая и вторая, это какие корпуса?
Пик, представитель офиса продаж: Это как раз корпус 2.1, 2.2. Это вторая очередь. И корпус 1.1, 1.2 – это первая, вторая очередь.
Мария Фёдорова: 2.1, вы говорите, там есть кондиционеры?
Пик, представитель офиса продаж: Да.
Мария Фёдорова: Я же могу там выбрать квартиру, они же есть в наличии?
Пик, представитель офиса продаж: Да, есть в наличии.
Евгений также заинтересовала нестандартная планировка квартиры, которая судя по схеме, имеет отдельный вход с улицы. Она заинтересовала и меня. Это квартира с тамбуром и со ступеньками в холле. Что это за квартира, Евгений попытался узнать у сотрудников отдела продаж.
Пик, Екатерина: Добрый день! ГК ПИК, Екатерина, Я Вас слушаю.
Евгений: Алло! Екатерина, здравствуйте! Вот обращаюсь уже не первый раз… Не знаю, сможете помочь или нет… Открыл сейчас планировки на вашем сайте по «Мещерскому лесу». Планировка 2КL5, двухкомнатная квартира, и там какая-то лесенка нарисована. Что это вообще такое?
Пик, Екатерина: Большое спасибо за длительное ожидание. Это ступеньки в квартире. Это квартира, которая расположена на 1-м этаже.
Евгений: Ступеньки в квартире… А куда они ведут? То есть это двухуровневая квартира получается?
Пик, Екатерина: Нет, нет. Это получается… Это на первом этаже такая квартира расположена. То есть, Вы заходите в квартиру, когда открываете дверь, и там будут три ступеньки. Три-четыре ступеньки в самой квартире. И далее идут уже комнаты, как указано на планировке.
Евгений: Я смотрю. Дверь – это дверь из подъезда, грубо говоря. То есть я зашёл в подъезд, открыл дверь в квартиру… У меня тут предбанник какой-то непонятный. Ещё одну дверь открыл, дальше у меня три ступеньки…
Пик, Екатерина: Да. И далее идут комнаты как на планировке. Да.
Евгений: Понятно. А высота потолков там отличается?
Пик, Екатерина: В квартире 2.65.
Евгений: Ну вот, 2.65 – высота потолков. А дальше… Я захожу сюда, перед ступеньками ещё. Там высота такая же или меньше получается?
Пик, Екатерина: Нет, меньше получается, если всего в квартире 2.65 потолок.
Евгений: Ладно, хорошо, спасибо.
***
Мария Фёдорова: У вас интересная планировочка есть, двухкомнатная квартира, сейчас скажу 2КL5 её артикул. Здесь, как будто изображены ступеньки.
Пик, представитель офиса продаж: У нас есть различные планировки, есть с отдельным выходом в квартиры, но более детально уже по планировкам у нас подбирают в офисе наши менеджеры. Приезжайте к нам в офис, Вы сможете более детально отследить все интересующие Вас вопросы и подобрать самый подходящий для Вас вариант.
И уже традиционно, на любой наш вопрос, сотрудник офиса продаж пытается заманить нас в офис. Но мне на столь раннем этапе знакомства с этим проектом, ехать в офис пока не хочется.
Пик, представитель офиса продаж: Дело в том, что мы по планировкам не подбираем варианты, у нас нет информации.
Мария Фёдорова: Я не прошу подобрать, я самостоятельно подберу. Просто мне очень любопытно сейчас понять, в чём здесь прикол.
И конечно же, сотрудники отдела продаж всеми правдами и неправдами пытаются заполучить номер мобильного телефона своего потенциального клиента. Но в этот раз я своей настырностью и занудством всё-таки смогла добиться, чтобы переключили на менеджера, который вроде как владеет информацией в целом по жилому комплексу «Мещерский лес» и по планировкам.
Пик, менеджер: Мария, Вас не очень хорошо слышно, вы не против, если я Ваш номер телефона запишу и перезвоню Вам.
Мария Фёдорова: А вот так лучше?
Пик, менеджер: На какой номер можно набрать Вам?
Мария Фёдорова: Давайте попробуем всё-таки так побеседовать, у меня не так много времени.
Пик, менеджер: Буквально через пять минут я Вас наберу. Просто сейчас у нас совещание проходит.
Мария Фёдорова: Я на работе нахожусь, я не смогу ответить на Ваш звонок.
Пик, менеджер: Так, ладно, я Вас слушаю тогда. Вас интересует квартира на первом этаже.
Мария Фёдорова: Меня интересует квартира на первом этаже с отдельным входом.
Пик, менеджер: У нас такие квартиры есть. Смотрите. Вам необходимо войти в подъезд и далее у Вас будет отдельный вход.
Мария Фёдорова: Не поняла. То есть это квартира не с входом с улицы? А всё-таки через подъезд.
Пик, менеджер: Нет. Да, всё верно. Вы ежу приезжали к нам в офис, общались с кем-нибудь?
Мария Фёдорова: Нет.
Пик, менеджер: Дело в том, что периодически проходит индексация, так что стоимость может поменяться. Я Вам сейчас озвучу. Это действительно только на сегодняшний день.
Мария Фёдорова: Так и что мне сделать можно?
Пик, менеджер: Ехать в офис по факту.
Мария Фёдорова: Что это за прикол с отдельным входом? Потому что судя по планировке, здесь как будто бы отдельный вход с улицы. Не из подъезда отдельный вход. Я так понимаю, что из подъезда это такая традиционная схема попадания в квартиру.
Пик, менеджер: Так, Вы говорите про 2.1, верно?
Мария Фёдорова: Да.
Пик, менеджер: Давайте я сейчас посмотрю. Мне пару минут надо. Я сейчас открою план и скажу, где именно будет находиться.
Мария Фёдорова: Хорошо.
Пик, менеджер: А чем Вас так заинтересовал именно отдельный вход?
Мария Фёдорова: Я просто удивилась, я смотрю все планировки. Я хочу понять, он действительно будет отдельный с улицы, будет ли там какой-то палисадничек к нему?
Пик, менеджер: Да, в данном случае, вход здесь действительно один. Как это выгладит. Есть подъезд, слева от подъезда расположена дверь. Эта дверь открывается, Вы спускаетесь сначала по небольшой лестнице, на 30 см вниз и там дальше будет находиться коридор. В коридоре будут расположены две двухкомнатные квартиры. Вот одна из них распашного типа которую Вы рассматриваете и Ваши соседи – это другая двухкомнатная линейная квартира. А также учтите, что в зависимости от секции, этот отдельный вход либо есть, либо его нет. При этом квартиры эти могут быть либо с входом через подъезд, либо отдельно.
Мария Фёдорова: А поэтажного плана у вас нет. Я, наверное, рискую показаться тупой, но я ничего не понимаю. Смотрите, там же где и дверь, на этой же стене, окно расположено. Я себе представляла, что это улица.
Пик, менеджер: Да, у Вас получается дверь и слева от двери расположено окно рядом, два окна. Потому что квартира двухкомнатная, это будет окно кухни и окно спальни. Этот план можно будет получить только после того, как дом сдадут в эксплуатацию и управляющая компания его будет выдавать для перепланировок…
Мария Фёдорова: Но сейчас мне же нужно понять, что я выбираю.
Пик, менеджер: Когда вы придёте к нам в офис, мы сможем Вам его продемонстрировать, чтобы Вы понимали, о чём идёт речь. Но на руки Вам его всё равно никто не даст. Потому что это внутренний документ, проектная декларация фактически, по которой мы делаем застройку.
Мария Фёдорова: Проектная декларация у вас опубликована на сайте, слава богу.
Пик, менеджер: Со двора, вы открываете отдельную дверь, заходите в неё, спускаетесь на 30 см вниз по ступенькам, попадаете в коридор, поворачиваете налево, сразу заходите в свою квартиру. По левую руку будет расположена кухня, проходите вперёд, слева гостиная, перед Вами санузел и справа спальня.
Мария Фёдорова: Посмотрите на планировку, видите там ступеньки?
Пик, менеджер: Да, да, конечно, вижу.
Мария Фёдорова: Ступеньки относятся к квартире?
Пик, менеджер: Нет, они не в квартире, они в подъезде. Это Ваш отдельный вход, потом подъезд. И в этом подъезде будут находиться всего две квартиры. И Вы по ступенькам спускаетесь по коридору, через который уже попадёте.
Мария Фёдорова: У Вас есть возможность на сайт зайти.
Пик, менеджер: К сожалению, нет.
Мария Фёдорова: То есть Вы пользуетесь технической документацией, а то, что на сайте указано, Вы прокомментировать не можете?
Пик, менеджер: Мы нет, к сожалению. Но Вы поймите. Это ознакомительная информация. Вы в любом случае, когда приедете в офис, мы Вам расскажем про все особенности квартир, про вход, который Вы можете получить, на вопросы по всем техническим моментам, мы Вам сможем ответить.
***
Итак, разобраться с нестандартной планировкой, со всеми этими ступеньками, тамбурами и отдельными входами у меня так и не получилось. Зато в этот раз я убедилась, что эта настойчивость менеджеров – это не моя паранойя, не мои галлюцинации, действительно она имеет место. И в связи с этим я хочу в очередной раз подчеркнуть, что работа отдела продаж, группы компаний ПИК организована не самым лучшим образом. Эта настойчивость, она никак не способствует лояльности потенциального клиента, и всё-таки больше вызывает настороженность.
***
Мы ждём ваши отклики, идеи, предложения или жалобы на качество работы, какого-либо застройщика на наш электронный адрес, который вы найдёте в разделе «Контакты» на нашем портале kvartirny-control.ru. Мы разберём ситуацию либо непосредственно на месте, либо вот также в формате телефонного выпуска. Как всегда, желаем вам правильного выбора, до встречи.
